第１条（目的）

本約款は、walawanca photo（以下「当方」）が提供する撮影・納品・販売等のサービスに関して、お客さまと当方の間に発生する取引および権利義務関係を明確にすることを目的とします。

2025年10月31日制定

第２条（ご予約とお支払いについて）

  1. ご予約確定後、撮影日時・撮影場所・撮影内容を確認のうえ確定いたします。
  2. 撮影料金は撮影当日または指定の期日までにお支払いをお願いいたします。

第３条（安全管理・免責事項）

  1. 撮影中はペットの安全に十分配慮いたしますが、ペットの体調不良・予期せぬ行動・その他不慮の事故等について、当方の過失がない限り責任を負いかねます。
  2. 撮影現場までの移動中・待機中など、当方管理外で発生したケガ・事故・脱走・他動物との接触トラブル等についても責任を負いかねます。
  3. ペットの安全確保（リード・クレート等の使用）は、飼い主さまの管理責任にてお願いいたします。

第４条（噛傷・損害・トラブルについて）

  1. 撮影中にカメラマンまたはアシスタントがペットに噛まれる、引っかかれる、衣服や機材を破損された場合、飼い主さまの管理責任の範囲として、応急対応・治療費・修理費等の実費を請求させていただく場合がございます。
  2. 当方も動物の特性を理解した上で安全に配慮いたしますが、リスクを完全に排除することは困難である旨、あらかじめご了承ください。

第５条（データ納品・セレクトについて）

  1. 納品データは原則、カメラマンセレクトにてお渡しいたします。
  2. 構図・表情・光の状態等を考慮し、最良のカットを選定いたします。
  3. セレクト内容に対する指定・差し替え・再選定のご要望はお受けいたしかねます。

第６条（SNS・口コミ等での発信について）

  1. 撮影に関するご感想やレビューの投稿は、お客さまの自由ではありますが、事実と異なる内容や、当方・他のお客さまの名誉を毀損する投稿はお控えください。
  2. 万が一、虚偽または誤解を招く内容の投稿が確認された場合は、削除依頼・通報等の対応を取らせていただくことがあります。

第７条（キャンセル・日程変更について）

  1. ご予約確定後のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。
    • - 当日キャンセル：撮影料金の100％
    • - 前日キャンセル：撮影料金の80％
    • - 3日前〜2日前キャンセル：撮影料金の50％
    • - 7日前〜4日前キャンセル：撮影料金の30％
  2. 日程変更をご希望の場合には、キャンセル料は発生いたしません。
  3. 当方の都合または不可抗力（天災・体調不良・交通障害等）により撮影が実施できない場合は、日程を再調整させていただきます。

第８条（屋外撮影・天候・撮影可否の判断について）

  1. 天候による撮影実施の可否は、原則としてお客さまにご判断をお願いいたします。
  2. ただし、安全な撮影が困難であると当方が判断した場合には、撮影を中断または延期させていただく場合がございます。
  3. 屋外撮影においては、衣装や小物が汚れる・濡れる等の可能性があることをご理解のうえお申し込みください。
  4. 当日の撮影可否は、現地でお客さまと相談のうえ決定いたしますが、撮影を強行するものではありません。
  5. 当日撮影を進めている途中で天候不良等により撮り直しをご希望される場合には、再撮影にかかる交通費を請求させていただく場合がございます。

第９条（おうちスタジオでの撮影について）

  1. 当スタジオは自宅の一室を使用した「おうちスタジオ」です。一般住宅であることをご理解のうえご来訪ください。
  2. 家具・電気コード・撮影機材等への接触による事故防止のため、お子さまやペットの見守りをお願いいたします。
  3. 粗相・嘔吐・破損等が発生した場合、清掃費または修繕費の実費を請求させていただく場合がございます。
  4. ご来訪時の駐車・近隣配慮をお願いいたします。近隣トラブルが発生した場合、当方では責任を負いかねます。
  5. 当方では常に清潔な環境を維持しておりますが、動物アレルギーや衛生面が気になる方は事前にご相談ください。

第１０条（個人情報の取扱いについて）

  1. 当方は、お客さまからお預かりした個人情報（氏名・住所・連絡先・撮影データ等）を、撮影業務・連絡業務・商品発送等の目的以外では使用いたしません。
  2. 取得した個人情報は厳重に管理し、第三者への提供・開示は行いません。ただし、フォトグッズ等の製作・配送のために外部業者へ委託する場合はこの限りではありません。
  3. 委託先には個人情報保護の契約を締結し、適切な管理が行われるよう監督いたします。
  4. ご本人から削除・訂正・利用停止の申し出があった場合には、速やかに対応いたします。
  5. 撮影データおよび個人情報は、納品完了後一定期間保管し、適切な方法で削除いたします。

第１１条（フォトグッズ・物販商品について）

  1. アルバム・パネル・キーホルダー等のフォトグッズは、ご注文後に外部の製作業者へ委託して制作を行う受注生産品となります。制作開始後のキャンセル・変更・返品はお受けできません。
  2. 商品の色味・明るさ・質感等は、閲覧環境（モニターやデバイス、印刷方式など）により実物と異なる場合がございます。これらの差異は返品・交換の対象外となります。
  3. 商品到着後に破損・欠品・明らかな製作不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。印刷会社の規定に基づき、当方を通じて修理・交換等の対応をさせていただきます。
  4. 配送中の事故・紛失・遅延については、配送業者の補償範囲内での対応となります。
  5. フォトグッズのデザイン・レイアウト・使用写真の最終選定は、原則としてカメラマンに一任いただきます。

第１２条（その他）

  1. 本約款は、ご予約確定時点でお客さまにご同意いただいたものとみなします。
  2. 本約款に定めのない事項や不明点が生じた場合は、双方誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。
  3. 当方は、必要に応じて本約款を改訂することができ、改訂後はウェブサイトまたは予約時に提示された内容が最新のものとなります。

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